Suara Indonesia News – Mamuju. Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Sulawesi Barat Dr. H. M. Muflih B Fattah, MM hadiri Langsung rapat Tim Zona Integritas & Reformasi Birokrasi WBK-WBBM Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Jum’at 17/07/2020.
Rapat yang dilaksanakan di Ruang rapat Ka.Kanwil diikuti pejabat Eselon 3 dan 4 serta Tim Pokja Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik ZI dan RB dengan tetap mematuhi protokol kesehatan, yaitu memakai masker dan melakukan pengecekan suhu tubuh sebelum memasuki ruangan.
Kegiatan diawali dengan penyampaian Ketua Tim ZI WBK-WBBM H. Misbahuddin, melalui matriks standar pelayanan yang telah dibuat kepada masing-masing Pokja agar dapat disesuaikan untuk menjadi dokumen, untuk itu kepada semua Tim Pokja harus mempersiapkan diri.
Bagaimana proses pembuatan standar pelayanan sebagai data dukung yang disusun sesuai dengan memenuhi unsur-unsur yaitu persyaratan, mekanisme prosedur, jangka waktu, biaya dan produk layanan.
Dalam arahannya, Ka.Kanwil menyampaikan bahwa ada beberapa point-point penting yang harus diperhatikan yaitu berkaitan dengan review pelayanan publik, perlu diperhatikan SOP dan evaluasi pertiga bulan.
“Saya harapkan pemberian layanan di masing-masing bidang ditingkatkan dengan teknologi informasi terbaru,
agar masing-masing Pokja dapat melihat jenis pelayanan yang ada, apakah masih kurang agar kedepan bisa memberi masukan dan melakukan perbaikan” Jelas H.M Muflih
Lebih lanjut Ka.Kanwil menegaskan kepada setiap Tim Pokja sebagai pelaku pemberi layanan kepada masyarakat agar betul-betul memberi kejelasan informasi untuk produk-produk layanan kepada masyarakat sesuai dengan SOP dengan tujuan agar masyarakat bisa memahami dan ini sebagai ukuran untuk dilaksanakan evaluasi terhadap pengaduan dan kepuasan atas layanan tersebut”, Tutup H.M muflih. (Hamma/Arf)
